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よくあるご質問 Q&A

当店にお問い合わせいただいた、よくあるご質問をFAQ形式でまとめました。
下のボタンからそれぞれのカテゴリーに飛びますので、ご覧になりたいカテゴリーをクリックしてください。
よくあるご質問で解決しなかった場合はお気軽にお電話にてお問合せください。

077-569-0070 営業時間は10:00〜19:00です

  • 貴金属買取について
  • ブランド買取について
  • ダイヤモンド買取について
  • 時計買取について
  • 宝石買取について
  • 店舗での買取について
  • その他買取について

貴金属買取について

  • Q メッキ品でもお買取りできますか？
    • A お買取りが可能な貴金属類は以下のものになります。
      K9 (含有率37,5％) 以上の金または金歯、
      SV900 (銀の含有率90％) 以上の銀、
      Pt650 (含有率65％) 以上のプラチナ及び金・プラチナのコンビ製品です。
      メッキ品 (GP・GF・1M・2Mなどの刻印) はお買取対象外となります。
  • Q 金・プラチナ製品かどうか分からなくても大丈夫？
    • A お任せ下さい。貴金属の中には磨耗、破損等で刻印のないお品がたくさんあります。
      当店では経験豊富なスタッフが各種鑑別機器を使用し、正確に成分を分析して査定をさせて頂きます。仮に処分するとしても、一度当店で本当の価値はいくらなのか確認してからの方が絶対に安全です。ぜひご利用下さい。
  • Q 壊れた、一部分しかなくてもお買取りできるの？
    • A もちろん大丈夫です。当社の秤は0.01gまで計量可能です。
      金・銀・プラチナであれば、どんなに小さくてもお買取りさせて頂きます。
  • Q ジュエリーを処分したいのですが、できれば石だけは返却して欲しいです。可能でしょうか？
    • A 指輪・ネックレスにセットされている宝石類は、(石の価値+全体のデザイン性+世界的な相場)でお買取り価格が決定されます。
      希少なものであれば石は外さず、「地金部分○円、石とデザイン料◎円」とご案内します。それでも石のみの返却をお求めになる場合はご要望に応じますが、石外しの際に石に傷、破損が生じる可能性があり、その場合当社は一切の責任を負わない旨を予めご了承頂きます。
      また、一部複雑なデザインのジュエリーについては石外し自体をお断りする事があります。
  • Q 金貨、銀貨のお買取りはどうなっていますか？
    • A まず天皇陛下ご即位記念１０万円や皇太子ご成婚５万円に代表される日本製金貨は「貨幣損傷等取締法」により鋳つぶす事ができません。これらはコンディションを見て収集用コインとしてお買取りします。額面からプレミアムは付きますが鋳つぶす事ができない関係上、金本来のグラム金額にはならない事をご留意下さい。
      (昭和６１年発行の天皇陛下在位６０年記念１０万円金貨にはプレミアがありません)
      外国製金貨・銀貨は貴金属の価値、または収集用プレミア価格の高い方で査定します。

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ブランド買取について

  • Q 付属品がないのですが、お買取りはできますか?
    • A よろこんでお買取りいたします。
  • Q かなり使用してボロボロになってしまったものでもお値段は付くのでしょうか?
    • A 大丈夫です。ヴィトン・エルメス・シャネル等に限らず、有名ブランドの商品であればどんな状態でもお買取りさせていただきます。
  • Q ブランド品の箱だけ、手提げ袋だけでも買い取ってもらえますか？
    • A 申し訳ございません。箱・袋だけのお買取りはできかねます。
  • Q 頂き物なので、本物かどうか不明なのですが査定してもらえますか？
    • A 査定させていただきます。お気軽にご相談下さい。その際、当社基準に基づきお買取りできない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
  • Q ネームを入れた鞄や財布はお買取できないでしょうか？
    • A そのブランドが行っているイニシャル刻印サービスであれば入っていてもお買取りは可能です(ただし減額対象になりますのでご了承下さい)。

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ダイヤモンド買取について

  • Q かなり昔のダイヤモンドでも価値はありますか？
    • A もちろんです。カッティングが施された天然ダイヤであれば、どれだけ昔のデザインでも、どれだけ小さくてもお値段を必ずお付けします。
  • Q ダイヤモンドが黄色かったり茶色だとすると、ほとんど価値がないと聞いたのですが？
    • A そんな事はありません。もちろんより無色で、より透明で、よりカットが素晴らしく、より大きいお品が高価査定になるのは間違いありませんが、カラーダイヤも需要があるので、精一杯プラス査定させて頂きます。
  • Q 鑑定書、鑑別書、保証書等一切紛失してしまいましたが、お買取はできますか？
    • A よろこんでお買取りいたします。鑑定書があるとより査定がスピーディになり、お買取り後の販売がしやすくなるので、全く無いよりはあった方が良いのですが、我々鑑定士は元々、「石だけを見て正確に鑑定する」訓練を積んでいます。
      鑑定書があった場合でも最初は見ずに石を鑑定し、後で「答え合わせ」的に確認しているので、書類等が無くてもどうかご安心下さい。
  • Q ルース(裸石)状態でもお買取はできますか？
    • A 大歓迎します。台座にセッティングしたダイヤ製品も喜んで査定しますが、爪や土台に隠れている部分を確認するのには多少お時間がかかります。
      しかし裸石はこちらの視界を妨げるものがないので、より正確に、素早く査定できます。
      当店の高価買取にご期待下さい。
  • Q どんなダイヤモンドが高額査定になりますか？
    • A ダイヤ取引には厳正なる国際相場が存在し、当社もそれに沿った査定を行っています。
      随時相場は変動し、高かったものが安くなり、安かったものに再び脚光が当たる場合もございます。最新情報をご説明しますので、まずは無料査定をご利用下さい。

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時計買取について

  • Q 保証書や付属品を紛失していまいました。お買取はできますか？
    • A 本体のみでもお買取りできます。ただしごく一部メーカーに「保証書が無いと買取不可」という場合がございます。ご来店前に電話、メールにてお問い合わせして頂くと便利です。
  • Q 故障している状態でも売れますか？
    • A ブランド時計であればほとんどお買取り可能です。検品すればある程度の修理金額の予測がつくので、それを考慮して査定させて頂きます。
  • Q 大昔の手巻き腕時計なのですが、査定は大丈夫ですか？
    • A お任せ下さい。当店には全国から最新の相場情報が入ってきます。アンティークから最新の人気モデルまで、誠心誠意査定させていただきます。
  • Q 腕時計ではなく、懐中時計や置時計、柱時計の買取はしていますか？
    • A 懐中時計、置時計のお買取りは行っております。柱時計の買取は行っておりません。
  • Q メーカー以外で改造した時計は売れますか？
    • A 査定してみないと分かりかねます。
      お買取りができない場合もございますので、予めご了承下さい。

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宝石のご質問

  • Q どんな宝石でも査定してもらえますか？
    • A サンプル石を使い石の概算重量を割り出し、総重量から石の重さを一旦引いた後「地金代+中石+脇石+デザイン性」を加味して査定価格をお出しします。
      ただし人造による模造石、貴石ではなかった場合等、宝石部分にプラス査定が出来ないケースもございます。非破壊検査ですので査定だけでもお気軽にお申し付け下さい。
  • Q 知らない内に脇のダイヤモンドが1粒取れていました。査定金額に大きく響きますか？
    • A 大きくは響きません。同じ色・同じ透明度・同じカットの石を探して留め直すのにいくら掛かるかを調べ、その分だけ減額査定をします。
  • Q 地金から外した色石(裸石)だけを持っているのですが、売れますか？
    • A 色石ジュエリーはメイン石の種類、重さや形上、色などでお値段が決まるのですが、貴金属なしの色石だけでも査定・お買取りはいたしますが、お値段はダイヤモンドほど高額になりにくい旨を予めご了承下さい。
  • Q 以前他店でパール(真珠)はお買取対象外と言われました。どのお店でもそうですか？
    • A お品物の品質によります。元々真珠は傷みやすい柔らかな宝石です。
      使用や経年変化で表面の光沢がなくなり、傷等が出てくるとお買取りは安くなります。
      逆に留め金に金やプラチナを使用した良質のお品物は高額査定が期待できます。
  • Q 保証書に個人情報が入っているので、できれば渡したくないのですが？
    • A 査定時はご持参下さい。査定終了後、成約になりましたら個人情報の入った保証書等はご希望であればその場でお返しいたします。
      再度こちらで鑑別書を作成するので問題ありません。

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店舗でのお買い物について

  • Q 商品は本物で間違いないですか？
    • A 当社の厳しい基準により鑑定/鑑別した厳選のお品のみを扱っております。
      万が一当社の販売商品が製造元(ブランドホルダー)により社外品と認定された場合、速やかに全額返金させて頂きます。
  • Q クレジットカードでのお支払はできますか？
    • A １回払いですが、各種カードをご利用頂けます。
  • Q 金券でお買物ができるそうですが、テレカや切手でも大丈夫ですか？
    • A 申し訳ありません。使用できる金券は基本的にこちらとなります。

      商品券一覧を見る


      お手持ちの金券が、当店の商品代金として使用できるかどうかは電話(077-569-0070)かお問い合わせフォームでご質問を承ります。また、ご不要のテレホンカード、切手印紙、株主優待券等は提携店のチケットライフ草津本店(当店となり)でお買取りしております。
  • Q 要らない物をここで売ったお金で店内商品を買いたい。買い替えサービス的なものはありますか？
    • A その日にお買取り→お買い上げされたお客様には、商品代金を少しディスカウントしております。ブランド品・ジュエリー製品を買い替えるなら是非「かおっとくさつ」をご用命下さい。
  • Q 郵送での販売はやっていないのですか？
    • A ヤフオク！のストアで販売しております。
      ヤフオク
      店頭の商品も随時ヤフオク！に出品していきますので、何卒よろしくお願い致します。

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その他のご質問

  • Q 買取や査定ではなく、本物課どうかだけを見てほしいのですが、可能ですか？
    • A ブランド品である以上避けて通れないのが模倣品の存在です。当店では経験を積んだ鑑定士が「買い取った後、再販売しても問題ないものか」を基準にお買取りの可否を判断しておりますが、ルール上、模倣品の判定は製造者以外できません。
      よってブランド品の「本物かどうか」を判定のみ行うご用命は承りかねます。
      あくまで「査定」の範囲で、「いくらでお買取りできるか、またはできないか」のみお答えさせていただきます。宝石、貴金属も「買取査定」での対応となります。
  • Q 骨董品、古銭、茶道具、美術品、家具、電化製品などの処分を考えているのですが？
    • A ご相談を承ります。弊社が提携している専門業者で対応します。
      お時間を頂戴しますができる限りの高価買取を実現いたします。
      また、どうしても当店でお買取りが難しい商品でも、近隣の同業者様に信頼できるお店がありますので、そちらを紹介させて頂きます。
  • Q 着物、毛皮、ノーブランド洋服が大量にあるのですが、お買取は可能ですか？
    • A 最近特によくお伺いする質問です。当店を含む買取店の全ては「いくらで再販売できるか」を念頭に置いて買取査定を行います。現在、着物と毛皮は中古需要が少なく、また昔の柄、短い着丈、染み汚れや匂いのあるもの、紋付、ラビットファー、ノーブランド洋服等は再販売が難しい状況です。以上の事をご理解の上、ご相談下さい。
  • Q 質預かりはやっていますか?
    • A 申し訳ございません、当店はジュエリーやブランドの販売、買取、修理店で質業務は行っておりません。

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